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AG游戏网站AG视讯平台售后工程師的多彩星期五

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瀏覽:- 發布日期:2018-09-21 08:45:53【

今天是一個風和日麗的禮拜五,也是工作日的最后一天,本打算修完這臺機器,就可以下班了,突然急促的鈴聲打斷了我的思緒。

電話是客戶打過來的,一聽到這鈴聲,我就知道問題又來了,這對于我做售后服務人員來說也是習以為常了。按照商場營業員的說法就是客戶是上帝。只有把上帝服務好了,我們的生活才會更好。

這家客戶是我們公司的優質客戶,他們公司為了擴大生產陸續從我們上海AG游戏网站科技公司購買了5臺博萊特AG视讯平台,從用氣量上也從6個立方到20個立方不同的機型。

這次反映的問題就是其中的一臺6立方噴油螺桿機,客戶的運行工況是24小時運轉,保養時間更是用到了4000小時,排氣溫度更是達到95度以上,正是在這種長時間疲憊的工作情況下機器罷工了。電話里客戶反映機器總是爆安全閥,根本止不住。當時懷疑可能是安全閥失靈,導致噴油。客戶又等著生產,很急。問有什么辦法先讓機器轉起來。我讓客戶先關掉機器,等機器壓力表上為零時,換上一只備用的安全閥試一下,看看還爆不爆安全閥。客戶說,好的。等下再聯系。

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過了大約半小時,本以為,問題解決了,可以下班了。可是沒想到電話有響了,說換了只備用安全閥,故障問題還是有的。客戶說能麻煩來一趟嗎?我們等著生產,因為你們專業,可能維修起來會更快。我說,這爆安全閥可能與壓力傳感器失靈,進氣閥卡死,不動作。貴公司不及時按照AG视讯平台流程操作保養與維護。等等都是有關系的。客戶說,你把保養配件和維修的設備都帶著啊。我來安排給你們的維修費用。你一定要來啊。很急的……

本著客戶對AG游戏网站的信任,本著做為AG游戏网站服務工程師的職責,最終不負客戶所望,上門后經過一系列的檢查維修終于解決客戶問題,給客戶,給自己都交上了滿意的答卷。

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